在“3·15国际消费者权益日”到来之际，人行廊坊市中心支行开展了金融知识公益行活动，旨在提高金融消费者的防范意识、权利意识和责任意识，受到社会各界的一致好评。

　　该行组织金融机构与市公安局反诈中心联合宣讲打击防范电信网络诈骗常识，帮助引导群众熟练掌握国家反诈中心APP，分享防诈识诈小妙招，为活动增势添彩。组建志愿者小队，进校园、入社区，走访托老院，通过发放宣传折页、现场讲座、游戏互动等方式宣讲远离非法集资、识诈防诈小妙招等金融知识，嘱咐老人们“不听、不信、不转账”，教育莘莘学子要珍惜个人信用财富，做到诚实守信。组织全市金融机构增设咨询热线、投诉热线、设立咨询服务台等，满足人民群众在业务查询、案件投诉、处理反馈、服务监督等方面的需求，保护金融消费者合法权益。

　　同时，该行在金融教育示范基地采取直播方式开展金融知识宣传教育公益活动。直播聚焦消费者关注的存款保险、征信、数字人民币、反诈拒赌，减费让利和手机支付五大主题，采取“你问我答”、情景再现、现场互助、案例分析等方式深入浅出为群众答疑惑。本次公益直播反响热烈，直播间观看人数达500余人，点赞量6.3万。

　　下一步，该行将持续加强落实金融消费者权益保护主体责任，多举措、多渠道、多层次、多角度地为广大金融消费者排忧纾困解难，切实满足社会公众金融服务诉求，提升社会公众的安全感、获得感和幸福感。（通讯员 杨启航 汪学娜）