“姐,我们上电视了,从图片上你能认出我们谁是谁吗?”这是学生王思晔和辅导员老师的对话。冬奥会期间,北京卫视对崇礼太子城站保障团队进行了报道,来自廊坊燕京职业技术学院的3名学生参与了运输保障服务,他们用最优质的服务、最甜美的微笑、最自信的姿态,向各国运动员,向全世界展示了廊坊当代青年学生的风采。
太子城高铁站是服务2022年冬奥会的重要交通枢纽,是展示美丽中国形象的重要窗口,对于保障举办一届精彩、非凡、卓越的冬奥会至关重要。2021年10月,廊坊燕京职业技术学院财经系2019级空中乘务专业学生王思晔、孙佳和冯婉迪凭借着扎实的基础知识和过硬的专业礼仪技能,顺利通过了北京铁路局多轮面试,经过一个月的岗前培训,强化礼仪、外语练习后,根据上级安排投入到张家口崇礼太子城站冬奥闭环运输服务当中。岗位是客运员,主要负责闭环内站台接车、送车、检票等旅客运输管理工作。
聊起工作感受,三位同学说,累,但是特别有意义,接触了很多外国人,英语水平也提高了。工作期间听到最多的一个词是“谢谢”,当帮助日本旅客找到手机、帮德国旅客改签车票、帮各国旅客用自助售票终端领取冬奥乘车纪念凭证时,都会听到他们用不太标准的中文说“谢谢”。
“参加工作伊始就幸运地参与到保障冬奥会的任务中来,感到十分光荣,也倍感责任重大,我们将始终把细节放在首要位置,切实提升服务标准,为旅客提供周到服务。”今年春节,他们一直坚守在工作岗位上。据了解,闭环管理将于3月16日结束,这意味着他们来时冰天雪地,归时已是春暖花开。(记者 贾树敏)