社区合力，就是居民和气

——记永清县城区街道玉麟社区党支部书记、居委会主任鲁金芳

　　《鸡毛信》里小放羊娃在日本鬼子面前机智勇敢、把密信送给游击队；《王二小》这个太行山里的孩子、沉着冷静把敌人引入八路军埋伏区……永清县城区街道玉麟社区每次讲红色故事场面，都吸引着许多小选手跃跃欲试，争相参加，他们或声音洪亮、或表述思路清晰，这种寓教于乐、“润物细无声”的活动已成为社区小朋友的课余“热场”。

　　“作为一名社区志愿者，就要将满心的热忱，铺洒在为社区居民服务上来。”鲁金芳是这样说的，也是这样做的。鲁金芳是玉麟社区党支部书记、居委会主任，也是一名社区志愿者。她说，没有分内分外，选择社区，就是选择“热爱”；有热就要发光，就要像煤炭那样热传导，以自己的燃烧温暖别人。

　　自担任玉麟社区党支部书记以来，鲁金芳对社区工作满怀热忱，忘我奉献，把群众的冷暖放在心上，用自己务实的工作作风，细致的工作方法，化解了一家又一家的矛盾，解决了居民一个又一个的难题。社区居民亲切地称她是“自家人”。

　　社区是个“村”，事事体现“亲”

　　“以前大家多是村里人，如今随着小区的建设，我们搬进来，成了社区人，可村里乡亲们的那份熟络、亲近劲儿不能丢啊。”鲁金芳总是这样说。在社区工作中，鲁金芳脚踏实地、用心用情为民服务，她把群众的安危冷热时刻挂在心上，把每一户居民都当成家里人，把每一家的事都当成自家事。她经常入户走访，了解群众诉求，解决群众困难，哪些居民有特殊困难，哪些居民急需帮助，她都牢牢记在心里，帮忙辖区内的困难群众解决了一件件急难愁盼的问题。

　　居民王雪霞得了胰腺癌，住院治疗期间医药费花去三十多万元，每个月还要做一个疗程化疗，生活一时出现困境。昂贵的医药费，使她想放弃医治，有些心灰意冷。鲁金芳得知后，来到她家安慰她要安心治病，她协调民政部门通过大病医疗救助解决医疗费，又跟县总工会沟通，把她纳入特困户进行常规救助。王雪霞一家人的生活基本恢复正常，她增强克服病魔的勇气。43岁残疾人孙建家中有四口人，本人患有强直性脊柱炎生活不能自理，妻子在外地打工，两个孩子在上学，了解这一情况后鲁金芳到其家中询问他们的困难情况和生活上的需求，而后跑民政部门，领取表格、盖章填写，细无巨细。帮助他申请低保，并定期到家中走访慰问。在社区里像这样的事，数不胜数，也让玉麟社区的居民形成了“有事找鲁金芳，啥事都能帮”的思想。鲁金芳也乐得接受这样的话语：“大家这么信赖，我没有理由不干好。”

　　社区的事，别怕磨破嘴皮子

　　鲁金芳常说，社区工作无小事，群众的事都是大的事。2016年的夏天，由于连日暴雨导致地势低洼的八宿舍平房多家居民房屋被淹，居民无法出行，她带着社区工作人员趟着齐腰深的水挨家挨户排查，劝解各户尽快撤离，避免出现危险。那些年老体弱病的老人，她们用椅子抬出来，妥善安排住处。把群众安顿好了，她们返回宿舍区，用口袋装满沙子，挡在南北两个路口，避免雨水灌入居民家中，一直忙碌凌晨两点多。身为一名党员，一名社区干部，鲁金芳常说：“我的责任就是帮助社区群众解决困难，群众的困难解决了，我心里也踏实。”每天，鲁金芳都是第一个到社区，最后一个离开。

　　2020年初，那场的“新冠肺炎”疫情，把人们带入防疫的战斗中。战役打响的那一刻，社区便成为没有硝烟的主战场。社区的排查任务不同于乡镇村街，人口流动性大、一户多房的情况也不少。玉麟社区辖区内共有1972户、6025人，这样的排查任务全部落到9名社区工作人员身上。由于正值春节假期，排查任务更加困难。鲁金芳想起要发挥社区党支部战斗堡垒作用，她把支部党员、双报到党员、楼道长、志愿者融合到一起，将党小组建立到楼栋之中，紧张有序地开展工作。有一些居民不理解不配合，直接将工作人员拒之门外，说：“你光戴个口罩，消毒彻底吗？这样排查，染上病毒再传给我们咋办？”表现出很不配合，面对繁重的工作和各种的委屈，鲁金芳带领大家耐心解释，不落一户的排查。经过三天两夜连续奋战，玉麟社区完成了全部人员的疫情大排查，实现了人员摸排全覆盖。同时，在社区各个路口，他们设立10多个“疫情防控党员先锋检测点”，逐人登记、消毒、测温，夜以继日严防死守、不漏一人一车，以家庭为单位对居家留观人员一对一服务。“那段时间，鲁金芳书记他们为居民代买水果、蔬菜，代取快递，周到贴心的服务让我们全家度过了隔离期。说起来容易，可没日没夜地干这些琐碎的事，是铁人也得掉层皮。”每次说起那些日日夜夜，居民李玉华的眼里都含着泪花。

　　众人使劲，能够撼树

　　“社区是个筐，啥都往里装”。其实，社区是“麻雀虽小五脏俱全”。上面一条线，下面一大片。社区就是要有这样的“弹钢琴”能力。社区是人们居住、生活的主要场所，社区居民的构成以及居民对生活的需求都日益多元化。作为“一把手”，鲁金芳在工作中务实创新，不断完善工作制度，将工作的重点放在凝聚社区居民以及社区工作者上。

　　活动是载体，是纽带。鲁金芳重视社区凝心聚力工作的开展，经常组织社区居民和社区党员干部学政治、学业务、学文化，使党员干部进一步转变思想观念，秉承“团结、勤劳、奉献”的精神，强化服务意识，提升工作能力。在创文创卫、平安建设、民生保障、社区管理等方面开展工作，并开展了一系列的文娱活动，让更多的人参与到建设社区，服务社区，立足社区工作的氛围中来。

　　为方便群众，她利用社区网格化服务管理开展工作，把辖区13个小区划分为4个网格，每个网格配备一名网格员和一名社区志愿者进行协助工作，共同承担网格服务管理职责，通过网格划分服务管理形成了“社区有网、网中划格、格中定人、人负起责”的格局。通过网格化管理，实现服务细化，密切了社区与群众的关系。

　　在鲁金芳的带领下，在居委会人员的努力下，玉麟社区先后获得“全市先进基层党组织”“廊坊市消防安全示范社区”“廊坊市基层党组织建设示范点”“河北省学雷锋志愿服务示范社区”等荣誉称号。

　　谈到今后工作目标时，鲁金芳说：“居委会就是要抬头看路，埋头干活。”必须以更饱满的热情投入到为社区群众服务中去，增强做好基层治理能力和服务现代化的责任。鲁金芳眼望远方，规划着她的目标：“是铁就要打成好钉。要提高政治素养，玉麟社区要发挥党建引领基层治理核心作用，持续整合各级各类资源，在规范共性化服务的同时，更加注重拓展个性化服务功能，不断提升为民服务精准化、精细化水平，构建共建共治共享的社会治理新格局。”鲁金芳的话语不仅站位高，又坚实有力。（文/孟德明）