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马雄
发表时间:2015-07-06   来源:廊坊市文明办

  马雄,男,45岁,中共党员,固安县供电公司宫村镇供电所农电工。他,是一名普普通通的农电工,没有惊天动地的壮举,也没有感天动地的事迹,有的却是对工作无限的热忱,对群众无限的热爱。他在平凡的工作岗位上尽职尽责、任劳任怨,用执着和奉献赢得了领导和客户的肯定。

  自2002年成为固安供电公司宫村供电所一名农电工以来,就一直在抄表、收费、抢修的道路上奔波着,他日常负责服务管理宫村和太平庄两个村街3个台区 673户的用电工作。10年间,他骑坏了5辆自行车,穿坏了6双绝缘鞋,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩!

  服务客户的“及时雨”   

  10年来,马雄始终把客户当成自己的亲人,想客户之所想,急客户之所需。多年来,马雄几乎没有真正过上一回“双休日”。为了解村上用电客户的详细资料,走街串户,详细了解、记录每一户村民的家庭情况和用电设备情况,并利用晚上整理登记。如今,马雄俨然成了供电所的“客户资料大全”,670多户居民的用电资料,他都了如指掌。

  为更好地服务客户,马雄自己印名片,主动把家里电话和手机号码留给每个客户。不论白天黑夜,刮风下雨,他都有求必应。

  2012年8月17日晚十一点,送电回来刚躺下的马雄就被急促的敲门声叫醒,“您是马师傅吧,我们是清华阳光中转站的,没电了,货物运不了,好多拉货车等排着快堵到路上了……"马雄二话没说就急匆匆地走了,查线路,排事故,接新线,这一干就到了凌晨四点钟,尽管午夜的天很凉,汗水还是浸透了他的衣衫,当看到设备正常运行了他才拖着疲惫的身躯回家。

  群众眼里的贴心人

  “为民解忧要热心,对待客户要耐心,提供帮助要诚心,真情服务要恒心。”这是马雄给自己定的服务准则,10多年里,马雄骑坏的自行车就有好几辆,累计行驶路程可绕地球好几圈。从宫村镇到太平庄,他和当地群众成了朋友,越来越多的人把他视为知心人,不少人一有问题就找他帮忙。马雄的电话也成了热线电话,有时上班时打来,有时吃饭时打来,即使在半夜打来的故障报修电话,他接到后也是立刻穿衣起床,骑上自行车消失在茫茫的月色中……

  “是马雄吗,你能过来看看吗,我家没电了!”一位自称申保忠的赵庄老汉打来电话,这个电话有些特别,马雄在电话里分明听出了欲哭无泪的焦急之音。当马雄到达现场时被眼前的情景吓住了,这是一个刚刚被一场大火洗劫一空的农家小院。面对此情此景,马雄一时不知如何是好。“没电了,没电了。没电怎么盖房给孩子结婚啊……"申老汉不停的念叨着。马雄耐心的解释到:“房没有了可以再盖,人没事就是万幸啊,这种情况不在供电所服务范围内,你得先去村委会说一下,现在是真没法给你送电啊……”接着他把身上所有的钱都给了申老汉,说:“别嫌少,身上就这么多了,先应个急吧。”申老汉接过钱边说边给马雄跪下了。

  情系孤寡老人,甘做五保户的电保姆

  10年来,马雄除了圆满完成维修线路、管理台区、收缴电费等基本工作任务外,将更多的时间和精力放到关注农村孤寡老人、留守老人以及残疾人身上,受到乡亲们的称赞。在他的辖区内所有的孤寡老人、留守老人及残疾人,每个人手头都有马雄的手写名片,将电话印在“爱心卡”上,背面印上安全用电小知识,发放到每个留守家庭,用电方面的问题,一个电话全部解决,无论他们有什么困难,马雄都是随叫随到!

  太平庄村的孤寡老人王淑兰,儿女常年出外打工,当马雄通过走访用户得知老人没有用上电时,就主动上门嘘寒问暖,并自费买来了电线,漏电保护器、闸刀、电表、灯泡等,仅用一下午功夫就安装完毕,使老人在昏暗的老房里,过上了亮堂堂的生活。时至老人去世,所有的电费都是马雄垫付的。

  正是这样一份发自心底的爱和责任,激励着马雄十年如一日耕耘在这平凡的岗位,用心点亮农家的万家灯火。

责任编辑:黎光
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