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2014河北省先进集体:三河市卫生防疫站
发表时间:2014-04-28   来源:廊坊市文明办

  一直以来,三河市卫生防疫站结合自身职能,坚持以服务对象为中心、以群众满意为出发点和落脚点,深入挖掘便民、惠民、利民的服务举措,各项工作都取得了突破性进展,赢得了群众的普遍好评,打造了良好的行业形象。2002年—2009年,连续八年被中共河北省委、河北省人民政府授予省级文明单位称号。2010年,被河北省卫生厅授予河北省麻疹疫苗强化免疫活动先进集体。2012年5月,荣获中共廊坊市委、廊坊市人民政府授予的廊坊市2010年—2011年度文明单位。

  一、强化服务意识,争创优质服务品牌

  三河市卫生防疫站加强对干部职工的思想教育,重点深入地开展了讲党性、重品行、做表率,当好“人民的公仆”等教育活动,使他们树立正确的世界观、人生观和价值观,牢记服务的宗旨,牢固树立大局意识、责任意识和服务意识,热爱本职工作,增强光荣感、使命感和责任感,做到任劳任怨,乐于奉献,具有集体主义思想和无私奉献精神。在平时的学习、工作和生活中,不断提高自己的政治素质和思想素质,使自己能够乐观地、长期地、积极地、主动地开展工作。三河市卫生防疫站严格要求工作人员佩戴工作证上岗,并为窗口工作人员制作了公示牌和服务承诺,主动接受社会监督,使工作人员的一言一行置于群众的监督之中,增强了其责任意识和自律意识。三河市卫生防疫站还组织预防接种窗口工作人员开展了“预防接种,我是专家”、“和客户争论,你永远不可能吵赢”、“储备相关知识,提高儿保服务层次”、“学习相关知识,争当行家里手”等主题的培训讨论活动,相互取长补短,全面提高业务技能和沟通宣传技巧,促进了服务水平的大力提升,树立了良好的服务品牌。

  二、提升服务能力,争创高效快捷服务

  三河市卫生防疫站立足本职,拓展业务领域,提升业务能力,确保为群众提供优质高效服务。一是疾病防控措施全面落实。三河市卫生防疫站有力保障了疫苗接种安全,推进免疫规划工作纵深开展。全市新生儿预防接种一个月内建卡率、建证率一直保持100%,卡、证相符率达98%以上。未发生预防接种差错及事故,对所有预防接种反应病例均及时进行调查处理。同时,其他传染病防控措施也得到有效落实,通过这些措施,有力地遏制了艾滋病、结核病等重点传染病在我市的流行,疫苗针对传染病发病率呈现出逐年下降的趋势,人民群众的健康保障水平得到显著提升。此外,2013年,三河市卫生防疫站大力开展国家级慢性病综合防控示范区创建工作,主要承担全市慢性病防治工作的管理、培训和技术指导。积极开展全民健康生活方式示范创建工作,选择人群流动密集和影响力较大的单位作为示范创建单位,在示范单位群众可以通过展板、宣传资料了解健康知识,通过体重计、腰围尺、控油壶、限盐勺等健康指导工具了解自身的健康状况,掌握低盐低油饮食技巧。启动了全民健康普及工程,积极开展健康教育巡演巡讲活动、大力开展学校健康教育“小手拉大手”活动等多层次地开展健康教育活动,干预控制影响健康的危险因素,倡导文明健康生活方式,使居民少得病、晚得病、不得病。二是卫生监督工作纵深开展。在上级安排的餐饮业、公共场所、学校卫生、饮水卫生、职业卫生等各项专项整治活动中,三河市卫生防疫站紧密围绕与广大群众健康安全密切相关的重点行业、高危场所的专项检查,不断加大监督检查和行政处罚力度,有力地净化了公共卫生消费市场,营造了良好的公共卫生安全环境。三是卫生检验能力不断提升。2012年,三河市卫生防疫站通过积极准备,再次顺利通过了计量认证复评定工作,确认了非食品92个参数,食品77个参数的检验能力,确保了各项检验工作科学规范开展。2013年,为了更好地协助职业卫生监督,三河市卫生防疫站拓展作业场所检测项目。四是卫生应急工作规范高效。三河市卫生防疫站对突发公共卫生事件应急方案、预案文件进行更新完善,对应急储备物资进行随时清理补充,对常用消毒器械进行定期保养维护。组织开展了传染病疫情处置模拟演练,有效检验了应急队伍的业务能力,确保一旦发生疫情可以科学高效地控制疫情的扩散和蔓延。2013年,三河市卫生防疫站科学备战人感染H7N9防控工作,强化实战演练,保护了人民健康和社会稳定。

  三、创新服务举措,争创群众满意窗口

  一是全面启动“零障碍”服务。2013年,三河市卫生防疫站在实行“一条龙”服务,“一站式”办公的基础上,在审办大厅安排各科科长轮流担任“协办员”,为前来办事的企业、群众提供接待受理、咨询答疑、全程导引、办结回复等服务,并根据申请办理事项的内容,按自办件、联办件、移办件进行分类登记,全程协助办理,实现了服务受理零障碍,投诉反馈零障碍,切实让群众少跑腿、少排队、少找人、少费心,让前来办事的企业和群众感到舒心和放松。二是创优服务窗口。为了提升企业办理行政许可的效率,三河市卫生防疫站在严格实行限时办结的基础上,要求执法科室对所有申办单位实行“提前介入、上门服务”,为新建单位在图纸设计、预防性审查、制度建设、从业人员培训、办证等方面进行了面对面的指导,并提供免费制图、制表服务,减少了中间环节,让企业少走弯路,节省了大量的人力、物力。同时,根据我市西市区服务人群的数量不断增长,西市区燕郊防保站划分为三个接种门诊,实现了西市区群众就近接种,大幅降低了群众排队等候时间,有效促进服务质量的进一步提升。三是推行柔性执法。创新卫生监管模式,树立柔性执法理念。三河市卫生防疫站在严格执行行政处罚程序的基础上,对没有造成严重后果的违规行为,坚持首先进行提醒告知、批评教育,主动为其提供技术指导,帮助整改。同时严格处罚原则、目的和要求,对自由裁量权进行细化、量化,从源头上减少和防止滥处罚、滥罚款的现象发生。变行政执法等强制措施为主动提供技术服务指导、使管理相对人能够自觉接受监督服务,形成了和谐的执法关系。三是入户提供上门服务。开展入园接种服务。深入多所幼儿园为儿童进行健康体检和查验预防接种证工作,大大避免了因路途遥远、程序繁琐给家长带来的不便。对于职工人数多、路途远的企业,三河市卫生防疫站抽调业务骨干,开动体检车深入企业,现场开展从业人员职业体检及地方病筛查工作,大大减轻了企业的负担。四是送去贴心健康关怀。正式启动我市首个健康主题公园,将人群流动密集、餐饮单位集中的贤人街(水电五局社区至第五小学)确定为健康一条街,让群众在休闲、娱乐和运动中接受健康知识、形成健康行为,达到健康干预的效果。自主开发设计了三河市健康教育短信群发平台。目前已累计向全民健康生活方式示范单位、高血压及糖尿病患者群发健康教育短信2万余条,通过回访调查数据显示,成功接收用户对发送内容的知晓率达到75%,切实提高了广大群众健康知识水平。

责任编辑:黎光
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