今年以来，霸州市政务服务中心深入开展“双争”活动，打造文明窗口，为群众提供贴心暖心的服务。

　　打造舒心环境，营造文明氛围。走进政务服务大厅，每位办事群众都能感受到浓厚的文明创建氛围。各楼层大厅、楼梯、通道，随处可见倡导文明的宣传标语，将传统文化和政务文化巧妙结合的宣传画比比皆是。

　　完善便民设施，保证服务职能。一楼大厅入口处设有“学雷锋志愿服务站”和“办不成事咨询窗口”，每个柜台区配有“百姓秘书”，随时为办事群众提供帮助和业务引导。“百姓秘书”队伍累计接待办事企业群众26177人次，帮办代办事项2369件次。“办不成事咨询窗口”累计提供咨询、引导服务6032件次，帮办领办服务623件次，成功解决企业、群众“疑难杂症”41件。

　　精简审批流程，提升审批效率。优化完善网上申报自助服务区、自助查询系统，省去窗口等待时间，方便群众快速便捷办理业务。优化功能分区，大幅提升审批效率。对121项政务服务事项进行全面梳理和优化再造，减少要件155个、压减办理时限646天，平均压缩审批时限80%。（记者 滕雪叶）