以更高标准更大力度 推进出租车行业整治

——访市交通运输局党组书记、局长田立军

　　“市交通运输局将全面梳理总结以往工作经验，对标对表全国先进地市做法，以决战决胜的姿态、雷厉风行的作风、实之又实的举措落实好市委、市政府的新任务、新要求，加大力度推进出租车行业整治，为创建全国文明城市作出新的贡献。”日前，市交通运输局党组书记、局长田立军接受记者采访时表示。

　　市交通运输局把出租车行业整治作为一项全局性重要任务，抽调系统骨干力量，组建工作专班，统筹推进出租车行业整治工作。研究制定细化工作方案，实行台账清单管理，对各项任务逐一拉出清单，层层分解任务，明确工作要点，做到事事有人管、件件有着落，构建责任全覆盖、管理无漏洞的工作格局。整合出租管理、路政、运政执法力量，抽调安次区局执法人员，对廊坊站、汽车站、廊坊北站以及重要商圈等人流密集区域开展“围点攻坚”，实行不间断巡查整治，严厉打击“黑车”、拉客拼车、拒载绕路等违法违规经营行为，持续净化出租车市场运营秩序。目前，每日通过信息化平台检查车辆不少于50辆，每日电话检查司机培训情况不少于30人，每周组织暗访人员乘车不少于100辆，已累计出动执法人员360人次，检查规范出租车550辆，查扣非法营运车辆2辆。

　　文明城市创建是一项长期的系统工程，市交通运输局坚持问题导向，在增强工作长效性、常态化方面下功夫，以精细、精致、精准的原则，全面提升出租车行业服务水平。加大对市区6家巡游出租车公司和9家网约车出租车平台明查暗访力度，定期通报违规经营行为，督促企业做到立行立改、举一反三，加强人员车辆管理，每月对公司车辆进行一次全面检查，对从业人员开展一次集中培训，做到车辆性能良好、干净整洁，人员文明驾驶、热情服务。建立健全出租车司机信誉考核体系，凡出现违规经营行为，立即扣减个人信誉评分，得分在20分以下的，一律取消北京大兴国际机场运营资格，得分在3分以下的，一律进行停业培训。完善投诉处理机制，运用12328交通运输服务监督电话、出租车投诉热线和出租汽车服务管理信息系统等平台，畅通民意反馈渠道，针对各类投诉举报，做到第一时间核实、第一时间处理、第一时间反馈，确保及时接通率、答复满意率均达到100%。

　　以开展出租车行业整治为契机，大力开展出租车品牌创建活动，打造“党员先锋模范车队”“星级服务车队”等品牌，延伸服务内涵、扩大服务范围、提升整体形象、发挥引领作用，促进行业整体服务水平提档升级。同时，通过媒体平台广泛宣传市区出租车行业专项整治工作开展情况、做法、成效，集中展示廊坊出租车行业发展历程、品牌建设等内容，引导群众更加关注廊坊出租、更加支持廊坊出租，将出租车行业打造成为宣传、展示廊坊形象的一张名片。

　　田立军说，下一步，市交通运输局将进一步严格落实创建工作领导包保责任制，做到任务具体化、目标责任化，勤调度、勤检查，以更高的政治站位、更高的工作标准、更大的工作力度，整治行业顽疾，提升服务质量，向市委、市政府和全市人民交上一份满意的答卷。（记者 刘玉静）