前几天，50多岁的市民李怀到廊坊市医保中心业务大厅办理特病门诊报销。在医保经办人员指导下，李怀当场就用手机完成了该报销业务。

　　今年以来，廊坊市医疗保障局全面提升医保经办服务水平，聚焦参保企业和参保群众关切事项，发挥医保大厅窗口服务效能，坚持线上办事为主，切实做到“一件事一次办”，全力打造“办事效率高、经办环境好、群众幸福感强”的营商环境，真正实现便民利企。

　　据了解，廊坊市医疗保障局医疗保险管理中心自2022年12月打造“一窗多能”的综合柜员服务模式以来，已实现了医保服务事项100%进大厅，一个窗口即可办理参保登记、信息修改、保费收缴等多项业务，提高了医保经办服务的便捷度。

　　此外，廊坊医疗保障局还多举措打造一体反馈、一口查询，耐心告知群众网上医保事项一部手机办结服务，通过面对面讲解，让参保人使用手机即可进行医保参保查询缴费、医保电子凭证激活和使用、定点医疗机构的查询、转诊备案等事项，方便群众足不出户自行办理医保业务。（记者 张欢 通讯员 赵蒙蒙）