“您好，请问您有什么需要帮助的吗？”近日，市民胡东临刚走进广阳区行政审批大厅，工作人员范思琦就走上前询问。“我想办理食品经营许可证，但是我不太熟悉流程，不知道怎么办理？”胡东临说完，范思琦就将他领到了自助操作台说，“您放心，我们可以为您提供全程帮助。”

　　“这种帮办服务真的很贴心。”胡东临说，本来以为需要很长时间，没想到一会儿就办完了。为让审批服务更便捷，广阳区行政审批服务局深入推行全程“帮办代办”服务，不断优化政务服务，提升服务效能，切实提高群众认可度和获得感。

　　今年以来，广阳区行政审批服务局积极创新服务方式，不断充实扩大“帮办代办”队伍，在信息咨询、材料准备、业务办理等方面无偿为办事群众提供一对一、精准化的“保姆式”服务。自9月份推出无偿“帮办代办”业务以来，共接待办事群众170余人次，为群众办理企业注册、食品经营许可等业务200余件，受到了办事群众的一致好评。

　　同时，在政务大厅引进自助查询机、自助填单台、自助终端机、智能文件柜等高科技设备，开发包括自助申报、移动审批、一键归档等线上线下相结合的审批业务系统，改变传统人工手写填单、人工窗口收件模式。群众可以通过自助填单台的辅助填单系统填写申请表单到窗口办理，也可以通过自助终端机提交申报材料并自助打印证照，减少排队时间和往来次数，进一步开启智慧政务新篇章。（记者 王满凤 通讯员 闫晓龙）