“我们小区是廊坊较早建成的高层住宅楼，已经有20多年了，过去出现过没有物业、物业管理差的问题，可自打去年起，物业管理和服务水平都上来了，一点不比高档小区差，可以称得上是‘星级’标准了！”1月21日下午，阳光明媚，在空中花园小区露台平台上，四五位老人围坐在一起有说有笑，还给物业贴上了“星级”标签。

　　自从去年开始，空中花园小区发生一系列的变化，而这些都是出自物业之“手”，业主们看在眼里，于是给出了“星级”好评。走在小区内，自行车、电动车整齐地停放在规划好的非机动车车位上，路上没有一辆私家车停放，路灯崭新无缺损，保安室内的监控时刻显示小区各个角落的情况，过去杂乱无章的老小区变得井然有序。

　　“小区安全是第一位的！” 廊坊宁远物业服务有限公司空中花园、新华广场项目部主管段志林告诉记者，他去年5月接管该小区，看到小区存在的种种问题，于是进行了“大刀阔斧”的改善，在他眼里，小区安全不能靠嘴说，要用行动保证。除了目光所及的地方，物业还对业主们平日里关注不到，但却有很大隐患的地方进行了修缮。

　　小区家家户户窗外的空调架，由于年久失修，已经老化破损，单元楼的外墙，也出现了脱落的现象。由于小区没有公共维修基金，段志林便主动向公司申请资金维修。小区业主经常将自行车、电动车停进电梯间，久而久之，对墙面造成了损坏，物业不仅对墙面进行维修，还会将停在这的车辆搬走，以免发生火灾时，影响逃生。

　　“原来我把汽车停在小区里，现在物业不让开进来了，那咱也配合！为啥？因为物业一视同仁，所有人都不许停。说句实话，把车开进小区，影响了居民正常生活。”在小区内租房办公的焦先生在被物业“赶”出小区后，不仅不怨恨，反而认可和支持。

　　大部分业主像焦先生一样，对物业的做法理解和支持，但也会碰到业主不配合的时候，但物业也有“招数”。小区里的老人比较多，破坏绿化建菜园，楼道堆放杂物的现象很严重，占用了公共资源，还有安全隐患。对此，物业先是贴通知，如不见效，则由物业工作人员轮换去劝说。实在解决不了，物业就会找到居委会和片区派出所帮忙，跟业主讲清利弊，争取理解和配合。

　　“做好服务是我们的宗旨。小区面积大，物业不可能哪里都照看到，如果业主发现哪里有问题，欢迎大家提意见！”段志林介绍，公司为了提高物业人员的服务意识、服务标准，聘请行业内的标杆来为大家授课。业主家中有什么问题，物业都会立刻派人去解决，看到业主拎着东西，会主动上前帮忙。

　　“物业提供服务，业主长期在小区里居住，只有双方思想上达成一致，共同维护和建设，才能让这个大家庭越来越好。”段志林多次提到公司推行的“让社区充满爱”，口气中充满了自豪和幸福。（记者 孟洁）