“乘客您好，当您看到老、幼、病、残、孕乘客在您身边时，请把座位让给他们，我们大家向您表示诚挚的谢意。”“车起步，请扶稳坐好。”坐公交的乘客，每天都会听到这些文明提示语，温馨的文明语伴随着公交车轮，传遍了廊坊的大街小巷。

　　公交是一张城市名片，一辆公交车就是一个文明符号。目前，全市上下齐心协力攻坚创城，作为城市窗口的公交系统，也在用自己的方式为城市文明作贡献。

　　“叮，支付宝……”带手机坐公交，告别现金、零钱、公交卡。今年初，市民“扫码支付”乘坐公交车成为了现实。此外，市民可通过掌上出行App获取公共交通信息，还可在公交IC卡服务中心所有网点使用支付宝、微信扫码付款购买、充值公交卡。

　　公交系统的便民举措远不止于此。

　　这几天，细心的市民会发现公交发生的新变化：车内前后门上方分别多了一张写有“扫一扫，写下您的意见”的二维码。这正是廊坊公交面向所属运营车辆、公交场站以及IC卡服务中心推出的一项便民新举措——乘客电子意见簿。

　　“原来站着写，现在坐着填，透过这个小小二维码，感觉沟通更容易了！”电子意见簿推出仅几天，得到市民普遍认可。“收集到的意见和建议，将直接与客服系统平台对接，并及时进行反馈，这也便于进一步提升公交服务质量。”市公交集团服务质量部部长刘鹏介绍说。

　　相比公交便民服务举措的不断完善，文明交通参与者的创城热情则是有增无减。

　　“您好，请您排好队伍，接受安检，有序上车。”今年26岁的赵灿，是廊坊公交集团中心枢纽站的疏导员。在这个岗位工作了近七年的他，每天维持站内秩序，引导车辆安全进站，帮助老弱病残孕乘客上下车，解答乘客换乘问题，尽管单调，但他乐此不疲。

　　每次说到自己的工作，赵灿满是自豪。“前些天，在8路公交车上，发车前有位老爷子突然犯病，我们赶紧通知交警帮助开辟绿色通道。紧急时刻，8路公交车暂停路线，直接开到医院门口，尽最大努力帮助老人争取抢救时间。” 赵灿说，能为创建文明城市添一份力，作为公交人十分骄傲。

　　12月23日下午2点40分，廊坊北站东广场，离3路公交车发车还有一分钟。正在擦车的3路公交车驾驶员赵晨光连忙收起抹布，走向前门的驾驶位，坐稳后将车启动。走进车厢，记者注意到车内无杂物，车容车貌好。“车尾部没清洗完，这趟回来接着干。”赵晨光有着7年驾龄，每到终点站或是停车的时候，他就拿着抹布擦擦这蹭蹭那，达到公交车“一日一清洁，一趟一清扫”的卫生标准。

　　“小手拉大手，同创文明城”“全社会都关心支持未成年人健康成长”……随着创城工作的深入开展，公交站亭、站牌，公交车体、车内和车载电子屏、宣传栏全部被公益广告覆盖，一大批公益广告开始“陪伴”候车、乘车市民。目前，公交车车体公益广告率达到100%，城区内291座公交站亭、684个站牌全部按要求张贴公益广告，公交线路刮起了一缕温馨、和煦的文明之风。

　　从去年开始，廊坊公交在全系统中开展“礼让斑马线 公交做模范”活动，提倡遇见行人通过时要停车让行，无行人通过时也要低速驶过，令市民深受其惠。“现在大多数司机都很好、很有礼貌。一般情况下都会让人先过马路，我很感谢。”市民刘禹恒称赞“礼让斑马线”为暖心之举。

　　一直以来，廊坊公交不断加强行业规范管理，提升服务质量，把学习教育实践活动贯穿工作始终，共组织开展“星期六文明行动”志愿服务活动50余次。此外，在中心枢纽站设立学雷锋志愿服务站，让雷锋精神成为每个公交人心里的道德丰碑。

　　前不久，市民刘先生给8路公交车驾驶员于鑫和辛辉送来一面锦旗，感谢他们拾金不昧的高尚行为。原来，刘先生乘坐8路公交车时不慎将装有4000元现金和有效证件的钱包遗落在公交车上。刘先生抱着碰运气的心态到廊坊北站东广场8路终点站寻找，后经反复确认核实，得知钱包被驾驶员于鑫和辛辉捡到并保管。“司机师傅是好样的，廊坊为你们骄傲！”刘先生连连称赞。

　　一幕幕文明礼让、拾金不昧的感人画面，从侧面展现了这座城市的“文明颜值”。以创城为契机，全市38条公交线路、1100名一线驾驶员、1700余名公交人将凝聚力量，攻坚克难，努力为群众营造干净整洁、清爽宜人、舒适卫生的乘车环境，用实际行动让这条城市风景线越来越文明。（记者 王洋洋）