2019年春运于1月21日拉开大幕，忙碌了一年的人们陆续踏上回家路。春运首日，各客运站客流平稳，据统计，全市共投入运力1716辆，发送3165班次，运送旅客3.9万人。与此同时，各项春运服务也在我市各客运站井然有序地展开。今年春运服务亮点颇多：候车环境更温馨，购票渠道更丰富，提供常用药品、热水和手机充电等便民服务，让温暖伴随旅客回家路。

　　为给旅客提供温馨舒适的候车环境，市长途汽车站以文明城市创建为契机，聚焦服务质量、候车环境、卫生达标等关键环节，组织人员在候车大厅给旅客讲解乘车注意事项和相关知识，听取旅客意见建议，弥补工作不足；于2018年投入资金近100万元，对站内基础设施、公厕、吸烟室、标志标识进行升级改造，设置了吸烟区，公共区域张贴了控烟标识，各卫生责任区由专人负责。候车室和发车区加强了日常保洁力度，公厕进行了全面施工改造，增设了鼓风机、洗手水池等公用设施，候车区设立了吸烟区、孕婴室，配备了常用药品、热水和手机充电设备，为广大旅客提供了良好的候车环境。

　　近年来，随着互联网技术服务春运，旅客网购客车票比例逐步提高。对比去年春运，市区长途汽车站内人工售票窗口排队买票的乘客少了，自动取票机前的人多了，据市长途汽车站负责人宋长青介绍：“今年春运网购车票比例比去年大幅提高，旅客通过手机APP就可以轻松购票，既减轻了车站购票窗口工作量，也方便了乘客，目前市长途汽车站共有4台自动取票机服务乘客。”各客运站也不断拓宽售票渠道，采取增开售票窗口、电话订票、网上订票、自助售票等多种途径为旅客购票提供便利。

　　春运期间，可能出现降雪、冰冻、寒潮、大雾等恶劣天气，会对春运出行造成一定影响。市运管处和客运站采取多项措施应对冰雪灾害天气，确保旅客平安回家。

　　目前，各运输企业和客运站已经做好应对雨雾、冰冻等恶劣天气的安全防范措施。市运管处将及时了解公路通行和气候变化情况，完善应急预案，统筹安排应急运输组织、应急保障等措施，积极处置突发客流高峰和灾害天气等突发事件。 （廊坊日报 记者 刘艳芳 通讯员 马建）