今年已70岁的伊秋玲，多年前从光明西道街办处退休后又被返聘到南大街社区工作，现任南大街社区党支部书记。作为社区党支部书记的她多年如一日，风里来雨里去，服务社区，真情奉献，穿梭在社区的每一条小巷和每一户居民家中，走百家门，问百家事，解百家难，时刻把居民的冷暖挂在心上。在南大街社区，只要提起伊秋玲，居民都会说：“伊书记可是一名为民办事的好书记……”如今，在她的领导下，社区的各项工作都开展得有声有色，她是支部的领头雁，居民的主心骨，更是百姓的贴心人。

　　真情为民 当好居民贴心人

　　多年来，伊秋玲始终坚持“万事民为先”和“以民为本”的工作方针，她视居民为亲人，把为辖区居民服务当成是自己的天职。她常挂在嘴边的一句话就是“居民群众再小的事，也要当作大事去办”，她是这么说的，也是这么做的。

　　南大街社区是老城区，老人小孩多、下岗职工多、残疾人多、困难户多，因此她在全辖区带头弘扬志愿服务精神，经常组织社区其他志愿者积极开展社区服务日、便民利民、敬老助残、扶贫济困等活动。社区内的低保户、孤老户、伤残军人、残疾人，每户她都记在心里，挂在心上，时刻不忘关心他们的冷暖，并主动与他们结对子，制定帮扶措施，发放帮扶联络卡，随时了解他们的生活情况，发现困难及时解决，把党的温暖送到困难群众心坎上。

　　居民王连震双腿残疾，从小跟爷爷生活，爷爷去世后，伊秋玲和南大街的社区干部们主动照顾他。多年来，她带着社区干部经常上门为他收拾屋子、洗衣服、送生活用品。为了使他的生活有保障，她让居委会又给他办理了医疗保险、养老保险和低保，还帮他申请了廉租房。

　　孤老户、残疾人连玉民生病后，她到医院一次次去看望，做手术时，她安排居委会人员在医院全天候轮流值班，给他熬汤、送饭，去世后又是在她的操持下办理了后事。她用真情赢得了辖区居民的交口称赞，“细微之中显温暖，细节之中见真情”，这些对居民群众、对弱势群体无微不至的关怀之举，树立了一个社区最基层共产党员的亲民形象，也孕育出了鱼水深情的党群干群关系。

　　以理服人 架起群众连心桥

　　伊秋玲不仅是一名志愿者，还是一名义务调解员。不管谁家有纠纷，不管何时发生纠纷，只要她知道了，都会尽心尽责地及时化解。她说，在社区，许多矛盾纠纷往往是由一些鸡毛蒜皮的小事引发的，如果调处不及时，就容易酿成大矛盾，得用心做工作，只要用心，就没有化解不了的矛盾。

　　家住太平胡同的吴家，因分房妯娌间有了矛盾。为彻底解决这起家庭纠纷，伊秋玲把吴家老爷子和二儿媳、三儿媳叫到一起，经过两天苦口婆心的耐心调解，最终妯娌俩握手言和。多年来，经她调解的家庭、邻里、婚姻等各类矛盾纠纷多达2000余起，调解成功率达到98%以上。由于调解工作成绩突出，伊秋玲多次荣获省、市、区“优秀人民调解员”等荣誉称号，2010年，她所在的居委会调解室命被安次区命名为“伊秋玲调解工作室”。

　　拥军优属 共建军民鱼水情 

　　1998年，由伊秋玲的牵头，南大街居委会与武警学院教保中队建立了共建关系。16年来，每逢中秋节、端午节，她都会把月饼和亲手包的粽子送到中队去；每年的建军节，她都会带着许多慰问品到学院去慰问；每年的除夕，她都会放弃与家人团聚，组织社区党员到营房给战士们包饺子。此外，她还经常带领社区干部上中队为战士们缝补衣服。当她看到中队的图书室藏书较少，满足不了战士们的读书需求时，她立刻组织社区党支部为图书室捐款3200元，购置了图书1000余套送到中队。有一次在和战士们拉家常时，她听说有四名陕西籍的战士家中生活困难，为了让他们安心服役，她安排社区党支部将大家捐助的1700元钱分别寄到战士们家中，使他们能够安心地学习和工作。冬天，伊秋玲还亲手为战士们织毛衣御寒，战士们都亲切地称她为“伊大娘”。

　　“我能做的就是尽最大努力，让社区每一位居民都感到幸福。”伊秋玲如是说。曾做过两次心脏大手术并患有糖尿病和高血压病的她，如今依旧穿梭在社区邻里，忙碌在白天黑夜，以实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，以自强不息的奋斗精神和爱岗敬工作热情，奉献于社区，服务于百姓，为构建文明社区、和谐社会贡献着自己的一份力量。（刘林陨 刘平）