出租车是城市文明的重要窗口，也是一道流动的风景线。近年来，我市持续开展专项整治行动，进一步规范出租车经营行为，提高服务质量，全市出租车面貌焕然一新。文明交通，永远在路上。打造出租车“城市流动新名片”，就必须坚持“面子”“里子”一起抓，强化出租车车容车貌管理，提升从业人员职业素养和服务质量，助力文明城市创建。

　　扮靓“面子”、树立形象。出租车的车容车貌直接影响着乘客的乘车心情和行业文明形象。整洁的外观、舒适的环境、良好的车况，总是令人倍感安心。相关部门要定期开展出租车车容车貌大检查，重点检查车辆内外环境、车辆标志标识、车载信息化设备、计价器和坐垫套等，对不符合要求的车辆，责令其立即整改，整改合格后方可上路营运。同时，定期开展安全隐患大排查，全面做好车辆维护保养，举办出租车驾驶员安全教育培训班，让车辆始终保持在最佳状态。

　　做实“里子”、擦亮品牌。如果说车容车貌是出租车的“面子”，那么服务质量则是出租车的“里子”。随意拼客、拒载、绕行、车内吸烟……这些问题折射出一些出租车驾驶员文明素养的缺失，是城市文明不和谐的因素。相关部门要加强联动，采取错时执法、蹲点值守、机动巡查等方式，严厉打击不打表、不出具发票、不使用文明用语、服务态度差等违规运营行为。同时，坚持典型引路、示范带动，深入挖掘行业典型人物、典型事迹，持续擦亮“爱心车队”“共产党员车队”等特色服务品牌，引导出租车驾驶员向先进学习，从自身做起，规范经营，优质服务，争做文明使者。（武香君）