“问计省直、寻求支持；问计于民、寻求智慧。”高天告诉记者，自从石家庄市实施“双问计”工作以来，市委班子成员和市局各个主要领导都分摊包干了一些片区，定期倾听群众需求和意见，拿出解决办法。“很多问题，看似小事，但在群众身边往往就是最不满意的事。”高天说，只有你把群众的不开心放心上了，大家才会真心地感受到文明城市创建的获得感，也才能带动更多的群众参与进来。（5月8日《光明日报》）

　　创城的目的是什么？不仅是为了让城市更文明更美丽，更是为了让人民更幸福更快乐。要实现这样的目的就需要从群众最不满意的事开始。

　　首先，要找到群众最不满意的事。石家庄的“双向问计”就是发现群众最不满意的事的好办法，这种问计活动在今天有很多好平台，可以网络调查，可以一线调查，等等。总之，要让群众把最不满意的事说出来，让群众把最不满意事摆到我们的创城工作的平台上。这些群众最不满意的事就是创城首先需要解决的问题，解决了这些问题，群众对创城就有积极性了，就有主动性了。万事开头难，创城从解决群众最不满意的事开始就不难。

　　其次，解决群众最不满意的事。解决群众最不满意的事不能闭门造车，不能搞天外来客，解决群众最不满意的事情要用三个办法，一是用好群众的力量，群众既然不满意，就有解决的愿望，这种愿望就是文明城市创建的力量源泉，应该好好利用；二是党员引领，党员应该是文明城市创建的排头兵，党员带头，群众紧跟，工作好做。三是让群众检验。问题解决了，对不对，好不好，自己说了不算，领导说了不算，群众说了才算。这是文明创城必须的坚守，群众是检验创城质量的权威。

　　第三，要打造更多群众满意的事。在发现群众最不满意的事情中，在解决群众最不满意的事情中，我们要发现群众的实际需求特点，树立起群众对文明城市创建的具体标准，按照这些特点和标准，根据群众期盼主动出击，设计出更多让群众满意的事。比如，迁安市率先在河北全省实现了城乡低保、医疗保险、养老保险、生育保险、城乡公交、12年免费教育和公共体育设施的“七个全覆盖”。这些事就是让群众满意的事，这样的事情多多益善，是文明城市创建的“真金白银”。

　　创城就要从群众最不满意事开始，发现群众不满意的事，解决群众不满意的事，设计出更多让群众满意的事，这就是文明城市创建的法宝和秘诀。（秋丰）